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售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行內(nèi)部考核，確保每位成員都能保持高水準(zhǔn)服務(wù)。
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平頂山市新華區(qū)、文昌市東閣鎮(zhèn)、泉州市安溪縣、張掖市山丹縣、銅仁市萬(wàn)山區(qū)、晉中市和順縣、西安市藍(lán)田縣、貴陽(yáng)市白云區(qū)
撫州市崇仁縣、臨汾市霍州市、贛州市寧都縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市四子王旗、延安市志丹縣、晉中市和順縣、濮陽(yáng)市臺(tái)前縣、內(nèi)蒙古通遼市庫(kù)倫旗、江門(mén)市開(kāi)平市
保亭黎族苗族自治縣什玲、文昌市鋪前鎮(zhèn)、贛州市龍南市、鹽城市射陽(yáng)縣、佳木斯市樺川縣、淮北市杜集區(qū)、大慶市肇源縣、云浮市云城區(qū)、阜新市新邱區(qū)、河源市和平縣
信陽(yáng)市浉河區(qū)、平頂山市湛河區(qū)、三明市建寧縣、海西蒙古族天峻縣、徐州市邳州市、溫州市蒼南縣
畢節(jié)市織金縣、荊州市石首市、紹興市新昌縣、臨沂市沂南縣、雞西市梨樹(shù)區(qū)、九江市彭澤縣、漢中市漢臺(tái)區(qū)、韶關(guān)市南雄市、永州市零陵區(qū)
無(wú)錫市江陰市、濟(jì)寧市曲阜市、合肥市包河區(qū)、延安市志丹縣、周口市太康縣、福州市閩侯縣
威海市環(huán)翠區(qū)、東莞市東城街道、湘潭市雨湖區(qū)、濟(jì)寧市兗州區(qū)、合肥市廬江縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、廣西桂林市陽(yáng)朔縣、臨沂市沂南縣、江門(mén)市江海區(qū)、紹興市上虞區(qū)
濟(jì)寧市梁山縣、東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)、黃岡市英山縣、玉溪市峨山彝族自治縣、廣州市番禺區(qū)、儋州市那大鎮(zhèn)、株洲市淥口區(qū)、天津市武清區(qū)
白山市臨江市、寶雞市隴縣、福州市晉安區(qū)、南陽(yáng)市方城縣、畢節(jié)市金沙縣、黃山市休寧縣、黔西南安龍縣
鷹潭市余江區(qū)、儋州市峨蔓鎮(zhèn)、澄邁縣文儒鎮(zhèn)、廣西南寧市青秀區(qū)、常州市鐘樓區(qū)、徐州市銅山區(qū)、宜春市樟樹(shù)市、鹽城市濱海縣、東莞市常平鎮(zhèn)
蘭州市榆中縣、金華市武義縣、深圳市光明區(qū)、鎮(zhèn)江市丹陽(yáng)市、萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)、宜賓市高縣、上饒市萬(wàn)年縣、濟(jì)南市商河縣、麗水市云和縣
臨汾市曲沃縣、渭南市韓城市、蘭州市七里河區(qū)、張家界市慈利縣、滁州市瑯琊區(qū)、楚雄姚安縣、鹽城市鹽都區(qū)
瀘州市敘永縣、宜賓市長(zhǎng)寧縣、畢節(jié)市赫章縣、無(wú)錫市梁溪區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)、濟(jì)寧市任城區(qū)、徐州市新沂市、東營(yíng)市墾利區(qū)、慶陽(yáng)市西峰區(qū)
鞍山市海城市、遼陽(yáng)市遼陽(yáng)縣、北京市西城區(qū)、常德市武陵區(qū)、中山市民眾鎮(zhèn)
張家界市慈利縣、南京市建鄴區(qū)、鄭州市管城回族區(qū)、合肥市蜀山區(qū)、淮南市壽縣、四平市雙遼市、延安市黃陵縣
周口市沈丘縣、三亞市崖州區(qū)、廣西賀州市富川瑤族自治縣、陽(yáng)泉市城區(qū)、長(zhǎng)治市壺關(guān)縣、煙臺(tái)市棲霞市、漢中市留壩縣、菏澤市定陶區(qū)
定安縣龍河鎮(zhèn)、三明市三元區(qū)、德宏傣族景頗族自治州梁河縣、淄博市沂源縣、天水市張家川回族自治縣、阜陽(yáng)市潁州區(qū)
永輝超市“反向抹零”遭質(zhì)疑，門(mén)店：“四舍五入”是系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定|界面新聞
近日，重慶多家永輝超市門(mén)店被曝存在“反向抹零”行為。
網(wǎng)上流傳的視頻顯示，有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一袋標(biāo)價(jià)4.97元的綠豆糕，一家永輝超市門(mén)店收銀員在結(jié)賬時(shí)，要求消費(fèi)者支付5元，并稱(chēng)“四舍五入”。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)此提出質(zhì)疑時(shí)，該收銀員表示，這是“系統(tǒng)自動(dòng)”設(shè)定的。
另一位消費(fèi)者劉先生也反映，自己在重慶永輝超市金源時(shí)代店購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)為7.96元的淡蝦米，超市實(shí)際收取8元。劉先生表示，超市未提前告知“四舍五入”規(guī)則，也未在標(biāo)價(jià)簽上注明，這種行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，永輝超市在重慶區(qū)域的多家門(mén)店普遍存在類(lèi)似現(xiàn)象。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)為分位非整數(shù)的商品時(shí)，均被自動(dòng)“五入”收取更高金額。
永輝超市對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，因分幣實(shí)際流通困難，門(mén)店按行業(yè)慣例采用“積零換整”規(guī)則收取支付費(fèi)用，但未明確公示，導(dǎo)致顧客誤解。永輝超市表示，電子支付并不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。如果是現(xiàn)金的話，可憑小票到客服處積零換整。
魯網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)，根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，“四舍五入”的合法性存在明確邊界。商家自愿“四舍”讓利，如將7.94元按7.9元收取，屬單方讓利行為。而未經(jīng)消費(fèi)者同意，強(qiáng)制“五入”多收分位金額，則屬違法行為。
山東德衡(濟(jì)南)律師事務(wù)所陳吉珍律師指出，若商家未事先告知且消費(fèi)者未同意，此類(lèi)行為涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十條規(guī)定的知情權(quán)和公平交易權(quán)。超市工作人員稱(chēng)“四舍五入”是系統(tǒng)設(shè)置，實(shí)則是回避《價(jià)格法》第十三條“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品”的規(guī)定。
魯網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)，長(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作人士表示，“反向抹零”實(shí)質(zhì)是價(jià)格欺詐，商家利用分位支付場(chǎng)景的隱蔽性，長(zhǎng)期累積不當(dāng)?shù)美?/span>
永輝超市近日發(fā)布年報(bào)顯示，去年該公司營(yíng)業(yè)收入675.74億元，同比減少14.07%，歸屬上市公司股東凈虧損14.65億元，與上年同期相比增加虧損1.36億元。
永輝超市表示，去年虧損主要是由于零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致門(mén)店銷(xiāo)售承壓；公司進(jìn)行戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模型轉(zhuǎn)型，在收入下降的同時(shí)該公司在門(mén)店調(diào)改過(guò)程中優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和采購(gòu)模式，在淘汰舊品、引入新品的過(guò)程中推動(dòng)裸價(jià)和控后臺(tái)的策略，導(dǎo)致公司整體毛利率短期受到一定影響等。
年報(bào)顯示，去年永輝超市完成31家門(mén)店商品結(jié)構(gòu)調(diào)整與服務(wù)升級(jí)，關(guān)閉了232家尾部門(mén)店。這使得公司去年毛利率較上年減少0.78%。
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